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各旅游业者宣布措施!雄狮旅游取消所有本岛及离岛团体行程

各旅游业者宣布措施!雄狮旅游取消所有本岛及离岛团体行程

【因应疫情警戒第三级,旅游业者陆续公告相关行程变更及取消措施。(何书青摄)】

配合中央流行疫情指挥中心政策,考量国内疫情严峻及旅客的健康安全,旅游业者纷纷於今(15日)发布相关应变措施。雄狮旅游宣布取消5月15日至6月8日所有本岛及离岛之团体行程,旅客退费除扣除已产生之实际成本费用外,不会收取其他费用,所产生的成本也将与供应商尽力协商,为旅客争取最大权益。

针对已出发之团体旅客,雄狮旅游表示,将秉持防疫优先的最高原则,严格施行实名制、量测体温、戴口罩等规定,并加强消毒与卫教措施,同时调整行程内容避免群聚,用餐则以个人套餐为主;雄狮旅游强调,後续将视疫情发展状况,配合中央流行疫情指挥中心政策滚动式调整因应,以旅客最大权益为优先考量。 雄狮也呼吁全国各旅游供应商,包含酒店、交通运输、餐厅、景区等能共同防堵疫情扩散,配合团体取消措施而给与全额退费,中央主管机关也能适时给与指导原则,防疫优先是企业与全民共同的责任。

易游网也发布声明稿说明相关应变措施,易游网表示,消费者凡於易游网购买6月8日(含)前出发/入住且尚未出发之商品,包含台湾订房、环岛之星、邮轮式列车、高铁假期、巴士旅游、票券当地游等,全商品将优於旅游定型化契约,皆可免费取消,全额退款不收手续费。

若在易游网订购国内外机票及航空旅游相关商品(含离岛),将依各家航空公司退改规定办理,以航空公司实际产生费用收取,易游网则不收取手续费;此外,凡於易游网订购无指定使用日/出发日之票券商品,不适用上述办法,依原退改规定办理。

KKday公告,旅客若因为疫情导致行程变动,可透过KKday App或网页端联系客服,KKday将协助旅客更改体验日期,或办理取消全额退费。若消费者的订单出发日在6月8日(含)前,且取消范围无收取手续费,建议可自行到订单管理申请取消,透过系统作业会较快完成取消流程;若取消范围有收取手续费,可透过订单管理发送讯息告知KKday需取消,届时将有专人为旅客办理取消,并且全额退费。

KLOOK则将扩大订单退改范围,宣布只要是体验日期在今日(5月15日)之後尚未使用的订单,不限日期不限地区,将协助退订或延期,退订更将全额退费;此外,欲退改的订单中若是以KLOOK积分结帐,其积分也将一并退还至用户的帐户。

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