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还是想真的出国!全包式度假村品牌推「安心预订」保障弹性

还是想真的出国!全包式度假村品牌推「安心预订」保障弹性

【「Club Med」在全球坐拥多座全包式假期的度假村及滑雪度假村,图为阿尔卑斯山上「Club Med法国阿普度耶兹」旁的知名雪场。(何书青摄)】

新冠肺炎疫情重创全球观光旅游业,不过随着疫苗问世的好消息陆续传出,许多民众对重新展开海外旅游更殷切期盼。以打造全包式假期闻名全球连锁度假村品牌「Club Med」针对25至55岁国人进行「後疫情时代旅游意向调查」,根据调查结果,显示疫情期间虽有近7成民众以国内轻旅行取代出国,但仍有4成民众认为国内旅游难以取代海外旅游,且近6成国人有意愿在全球疫情解封後的12个月内进行低风险海外旅游。

Club Med台湾品牌总经理刘育慧表示:「Club Med已蓄势待发准备迎接後疫情时代旅游潮,首要任务仍是维护旅客及村内G.O、员工同仁们的健康与安全,并一如既往带来舒适贴心的旅游体验。疫情後国人的旅游重视面向显然有所改变,Club Med全球度假村严守防疫方针,透过行动让全包式度假村内社交安全距离都在掌握之中,成为最低风险的安心旅游首选,带来最无忧的美好假期。」

多数国人期待日後重新展开海外旅游,却也对於出国旅游考量有所改变,根据「後疫情时代旅游意向调查」发现,旅客认为疫情後选择自由行或团体旅游,将可能面临的前3大综合担忧:「可能会与陌生人同桌合菜(71.7%)」、「无法自行选择领队导游,亦无法得知其他团客健康或旅游史(70.0%)」、「景点移动需长时间处於密闭游览车内(69.3%)」,皆是担心「保持安全社交距离」问题。

Club Med为此提出7项低风险旅游安全防疫措施,国人最重视的前3项措施包含「住宿环境之消毒流程经国际卫生领域专家指导认证」、「在紧急情况之下,可快速地与相同语言的人求助」、「旅游过程所接触的人尽可能单纯,且可掌握各个旅客的接触史」等,其余旅游安全措施也获得86%以上重视,特别是亲子族群有6项重视程度皆高於平均值,也是选择「全包式假期」旅游型态比例最高的族群。

Club Med也因应7大低风险旅游安全措施而提供防疫方针,满足国人「住的安心」、「行的安心」、「玩的安心」、「食的安心」等低风险安心度假需求。包含Club Med於全球据点皆受比尔盖兹长期投资的国际卫生专业顾问机构EcoLab艺康和CCIC中国检验认证指导认证,加强环境卫生和员工防疫培训,以确保满足国人最在意的「住宿环境之消毒流程经国际卫生领域专家指导认证」安全条件;於Check in/out後的客房、主入口、公共区域、地毯、村内器材皆依照专业流程每日彻底消毒,而高接触点区域则采每小时加强消毒,如大厅、电梯按键、门把及运动器材,同时也将管控度假村每日入住率,让旅客「住的安心」。

针对国人在意的「旅游过程所接触的人尽可能单纯,且可掌握各旅客的接触史」条件,则由Club Med把关旅行细节,从旅客抵达机场那一刻起安排机场专车接送,降低搭乘大众交通运输可能面临的风险,并严谨控管接驳车乘载率,尽可能保持旅客接触单纯;Club Med也实施每位进入度假村的旅客皆需填写健康旅游声明书并每日测量体温,注明其原国籍和旅游史,并将具风险之案件转交有关当局,所接触服务员也皆受过卫生安全教育训练和全程配戴口罩,以最高规格保障村内所有旅客,让旅客「行的安心」。

腹地广大的Club Med度假村也能确保每位旅客在进行室内外活动时,轻松保持安全社交距离,国人担忧的「在紧急情况下可快速与相同语言的人求助」选项也可见於各村内多元国籍、精通20余种语言的服务人员,迅速找到相同语言的G.O取得协助更让旅客「玩的安心」。

针对饮食安全措施,Club Med也提供高达96%国人在意的「专人餐饮服务和户外座位用餐环境」,於餐厅取消自助式改以专人盛盘服务,并配置高规格防疫措施,每30分钟更换所有餐具,避免可能面临的合菜同桌、密闭环境用餐、环境不清洁等情况,以降低感染风险,让旅客无忧放松享受美食,可以「食的安心」。

而虽国旅正夯,调查显示有近7成(67.3%)民众会以外县市旅游替代海外旅游,但仍有近4成国人认为难以取代海外旅游,且近6成(57.6%)的民众有意愿在全球疫情解封後的12个月内进行低风险海外旅游,其中已婚有小孩的族群更占近半数,显见民众对海外旅游仍相当渴望。

考量民众对於出国的渴望,又担心环境因素影响行程,Club Med顺势推出「安心预订政策」以保障台湾旅客行程规划的调整弹性,凡於12月31日前预订明年10月31日前出发的假期,最晚可於出发前14天享有一次全球性免费更改行程或日期的超贴心方案,而入住日期最晚可选择到明年12月31日,提供超长12个月的改期弹性,让旅客更放心地规划期待已久的度假。

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